பொதுமக்கள் மின்துறை சார்ந்த தங்கள் குறைகளைத் தெரிவித்து, தீர்வுகாண்பதற்கான #மின்னகம் 24*7 நுகர்வோர் சேவை மையத்தினை, சென்னை #TANGEDCO அலுவலகத்தில்...
Chief Minister M.K. Stalin inaugurated Minnagam, a 24x7 unified electricity consumer care center at TANGEDCO headquarters, launching dedicated consumer helpline number 9498794987.
M.K.Stalin@mkstalinOriginal post
பொதுமக்கள் மின்துறை சார்ந்த தங்கள் குறைகளைத் தெரிவித்து, தீர்வுகாண்பதற்கான #மின்னகம் 24*7 நுகர்வோர் சேவை மையத்தினை, சென்னை #TANGEDCO அலுவலகத்தில் இன்று திறந்துவைத்தேன். இனி 9498794987 என்ற எண்ணில் அழைத்து பொதுமக்கள் தங்கள் குறைகளுக்கு எளிதில் தீர்வுகாணலாம். https://t.co/RR5iXTsOfI
Chief Minister M.K. Stalin inaugurated Minnagam, an advanced 24x7 centralized consumer grievance redressal center established at the headquarters of Tamil Nadu Generation and Distribution Corporation in Chennai. Transforming electricity public service delivery statewide, Stalin formally unveiled the dedicated, state-of-the-art contact center and launched the unified consumer care telephone helpline 9498794987, enabling power consumers across Tamil Nadu to register complaints effortlessly round the clock.
The sophisticated computerized call center features hundreds of trained customer care executives working across shifts to receive complaints regarding power disruptions, voltage fluctuations, transformer breakdowns, new connection delays, and billing queries. Every complaint logged into Minnagam is assigned a unique digital tracking ticket and routed automatically via SMS to local field engineers for time-bound resolution, with escalating alerts sent to supervisory engineers until rectification. Stalin conducted live test calls to assess call response speed and technician dispatch protocols.
Stalin citizen-centric initiative revolutionized power sector governance by eliminating bureaucratic bottlenecks and promoting direct accountability. By establishing Minnagam, Stalin fulfilled a crucial governance promise, ensuring that millions of electricity consumers receive immediate, transparent, and courteous public grievance redressal across Tamil Nadu.